Taiwan. 05/08/2025, Thursday.  05:52:51 a.m. 台北爱丽丝花坊-简体版 Alice Florist Taipei, Taiwan English Vision
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送花服務問題
Q：請問台灣的送花服務地區，是否包括各縣市?
是的，除偏遠鄉鎮，不論台灣任何地方都能送達，台北市大部分不收遞送費用，其餘地區依遠近，遞送費用約NT$200-NT$500。
Q：請問台灣送花時間是否都能準時送達?
是的，我們會於上班時間送達，除母親節、七夕、西洋情人節三大節日，因業務繁忙無法指定時間送到，但是都會在早上9:00 至下午6:00 間送達。
Q：請問假日送花嗎?
我們送花的時間為星期一至星期六9:00am--5:00pm.，星期日及國訂假日無送花服務，下午6:00以後不提供遞送服務。 若您訂單選澤送花時間為禮拜日或假日時，我們將延後至下一個上班日送達，不另行通知。此外，我們除農曆新年長假外，均能安排送達。
Q：如果我對送花的品質有疑問，請問如何處理?
愛麗絲花坊服務的目的就是要建立客戶絕對的滿意度，如果收花人覺得花不新鮮或壞損，我們會馬上安排補送或全額退費，請於送花日起24小時來電告知，以方便處理。
Q：若我訂花後想取消可以嗎?
很抱歉，一但送出訂單後您將無法取消訂單，我們將不給予退費，您可更改送花時間(6個月內)或將你所訂的金額保留至你下一次使用完為止(限180天)。
Q：請問台灣送花前會先電話聯絡收花人嗎?
通常不會的,送花是一種驚喜,我們非其必要(除非需查住址或遇到送達困難時),才會去電.我們即使去電,也會技巧不讓對方知道是送花服務.
Q：請問台灣送花後會有簽單嗎?
我們送花後會以email通知您,除非您沒有告知email或會員註冊時填寫時錯誤.我們通常不再傳送簽單.
Q：請問台灣送花後會有收據或發票嗎?
若您訂購時有填寫您正確住址或告知,同時有選擇二聯(個人用)或三聯(公司用),我們將會以郵寄方式寄出.若無住址時則無法寄達則捐慈善機構。
Q：請問台灣送花時若收花人不在家,怎麼辦?
我們通常會由家人代收或請鄰居或管理員代收，並於事後會再電話確認。
Q：我只有收花人住址沒有電話，可以送花嗎?
可以，但萬一住址不正確或無人在家時，我們無法保證收花人會收到花，同時不予退費。
Q：請問台灣送花可以送旅館或餐廳嗎?
可以，但需確定旅館收花人CHECK IN 的名字及行動電話。餐廳或KTV則可交由櫃台代收。
Q：我所送的花對方沒有收到，怎麼辦?
如果您提供的資料不正確或不了解收花人當時的狀況（如搬家.出差.出國… 等)，我們將無法將本訂單款項退還給您，如果因我們作業疏忽，我們將依您的要求補送或全額退費。
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Alice Florist Taipei, Taiwan.
地址:台北市松山區敦化北路222巷6弄11號
TEL：02-2545-7118 FAX：02-2545-6253
email: service@aliceflower.com.tw
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Monday -- Saturday 9:00 a.m.-5:00 p.m. GMT+08:00hrs / no Sunday Delivery
遞送範圍: 
臺北市送花地區12:00前下單皆可當日送達. / 新北市11:00前訂花可當日送達 / 其餘縣市當日訂花隔日(工作日)送達
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